2022-07-08。臺中市智慧市民平臺建置完成後尚未開放民眾使用，審計機關促請改善
臺中市政府(下稱市府)為提供民眾多元便捷之數位市政服務，規劃建置智慧市民平臺，經審計部臺中市審計處查核發現，智慧市民平臺於107年間完成建置，迄109年9月仍未開放供民眾使用，經函請檢討改善，已轉型為臺中e指通數位市民卡並開放民眾上線使用，及持續優化平臺功能及擴增服務項目，提供民眾更便捷之服務。
審計處指出，市府為因應數位科技趨勢，整合各機關建置之網路服務資源，提供民眾便捷之市政服務，並推動數位市民政策，由市府資訊中心建置智慧市民平臺，提供民眾多元便捷之數位市政服務。
然而，審計處於109年9月查核發現，市府資訊中心於106年6月間委外建置臺中市智慧市民平臺，經費1,062萬餘元，107年10月間再花費465萬餘元委外辦理功能擴充，完成市民卡主題網、行動應用軟體、市民會員帳號機制、網站後台管理等基本架構，可提供市民戶籍資料、市府活動訊息及線上活動報名與報到、個人借書查詢、個人稅務訊息、市民陳情平臺整合、停車費查詢及繳納等介接服務功能，惟迄109年9月仍未開放供民眾使用，未能發揮平臺建置效益，審計處遂於109年10月函請市府檢討改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，該平臺已轉型為臺中e指通數位市民卡，以數位市民概念，發展整合式市政服務平臺，於110年3月開放民眾上線使用，民眾利用手機加入市府Line官方帳號或至官網註冊會員，申請數位市民卡，即可獲得專屬市政服務及資訊。經統計截至111年3月底止，該平臺註冊及啟用會員已達4萬餘人次，將持續優化平臺功能及擴增服務項目，提供民眾更便捷之服務。
「台中e指通」明年即將上路，台中準備迎接數位新時代！隨著手機使用的普及，市府正在積極建置「台中e指通」數位市民平台，將結合虛擬化身份識別並整合本府LINE官方帳號，讓民眾一機在手就能獲得即時專屬的市政服務或資訊，並將整合明年預計推動之公共費用支付平台，以提供市民便捷的整合式市政服務，並於今（8）日由研考會於市政會議中就規劃情形進行專案報告，讓民眾對用「台中e指通」可以「一指通台中」有更多期待。
市長盧秀燕表示，考量未來趨勢並給民眾更便利的公共服務，市府綜合各方意見並進行整合研究，決定推動數位市民虛擬卡（台中e指通），結合民眾申辦案件、繳費查詢、活動通知、場館進出借閱、市府好康優惠等多項功能，達到市民卡本身主要目的，並網羅更多服務系統，未來也會持續擴充功能。
她指出，各界關心市民對於數位市民虛擬卡的接受程度，舉例來說，此次市府推動雙十公車市民限定，為節省現場過卡、綁卡時間，多數民眾採取線上填寫資料後，再到綁卡申辦地點過卡，可見市民對於數位化、智慧化的接受度高，市府對於推出數位市民虛擬卡（台中e指通）有信心。
盧市長提到，原有的實體卡功能仍然可以運用，透過多管齊下方式，實體、虛擬皆並行不悖，讓市民朋友們可自由選擇。「台中e指通」第一階段預計於明年農曆年後上線，現階段正積極平台建置及測試，明年的第二階段將進行整合各項公共費用的線上支付管道，目前預算正送議會審查中。
研考會主委吳皇昇表示，面對資訊發達的時代，善用數位科技為民服務，據此擘劃未來便捷生活的新願景，因此市府積極規劃建置「台中e 指通」數位市民平台，讓民眾「隨開、隨掃、隨用」。
吳主委進一步表示，「台中e 指通」具備5大便利功能，包括「一次登入處處通」、「活動訊息不漏接」、「福利好好查」、「超值商店購物優惠」及「行動支付繳費通」，未來也可配合經發局的台中購物節活動洽談店家合作，讓民眾出示台中e指通的數位市民卡即享好康優惠。
「台中e 指通」還包括訊息訂閱、生活資訊查詢、圖書借閱查詢、個人申辦案件查詢、停車費及罰鍰繳納、查詢活動並報名與報到等功能，可以讓民眾依照自己的偏好設定想要收到的訊息，打造個人專屬生活平台。明年更將整合預計推動的公共費用支付平台，讓平台整合服務再次升級，目前預算正送議會審議中。
吳主委補充，因目前國內公車驗票機均為離線作業，故僅能使用實體票證進行驗票及支付，在「台中e 指通」也有專屬的二維條碼，配合公路總局現已規劃更換公車驗票機升級可支援QR CODE掃碼，同時因應未來行動化身分驗證及行動支付應用，整合捷運、鐵路、公車、iBike、轉運節點以及停車場，妥善串聯資訊流與金流，本府交通局及中捷公司亦將研擬於相關交通運具、場站建置條碼或QR-code等行動支付驗票設備，以利未來規劃搭配，用手機即可配合台中交通任意門不再是夢想，「台中e指通，一指通台中！」
沒有留言:
張貼留言